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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、首先學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品知識(shí)及特性，包括產(chǎn)品的顏色、尺寸、面料、款式、工藝等；
2、協(xié)助攝影師拍攝產(chǎn)品圖片，協(xié)助美工進(jìn)行圖片編輯；
3、利用管理后臺(tái)或淘寶助理等工具上傳和編輯產(chǎn)品圖片及詳情，管理店鋪評(píng)價(jià)，維護(hù)網(wǎng)店形象；
4、通過(guò)聊天工具（淘寶旺旺、qq等）接待客人，做好來(lái)詢客人的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，解答客戶相關(guān)問(wèn)題，促成訂單，完成銷售；
5、打印發(fā)貨單及快遞單交給庫(kù)房，完成發(fā)貨；
6、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù)，若有退款和退換貨等問(wèn)題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。 每天工作前打開淘寶后臺(tái)，需要查看的內(nèi)容：查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)為解決的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)解決；查看昨天的交易記錄的評(píng)價(jià)情況，對(duì)特殊情況作出緊急處理。
任職要求：
1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2、有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。
3、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4、對(duì)產(chǎn)品款式、面料、細(xì)節(jié)了解，能主動(dòng)了解客戶需求，掌握溝通技巧。
5、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：白班9:00—17:30；夜班15:00—23:00
公司福利：管吃管住、免費(fèi)班車、月末福利、節(jié)日福利、生日福利…
地址：鄭州市滎陽(yáng)市科學(xué)大道與三公路交叉口向東100米路南