職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
一、需求管理(客戶端)
1、輸出客戶服務標準(商品、運營、市場),進行客戶問題的分發(fā),并對協(xié)同部門的處理結(jié)果進行跟進;
2、對日常臨時銷售線索跟進,促進銷售轉(zhuǎn)化(需要具備一定的組貨和銷售推薦能力);
3、梳理客戶的資料需求,及時更新維護并實現(xiàn)在線化查詢;
二、訂單交付
1、計劃訂單、項目訂單、臨時訂單的跟進,協(xié)同中后臺按照合同履約,并處理訂單中的異常問題;
2、客戶款項的處理,嚴肅遵循訂單打款的原則,建立在訂單維度的紅線行為及規(guī)則;
三、培訓賦能及流程改善
1、建立客戶服務體系的交付標準(商品、市場、運營、銷售),并實現(xiàn)客戶端的培訓賦能,使之上下一致;
2、每個節(jié)令后需要深入客戶端口,調(diào)研客戶端的問題與痛點;
3、針對客戶訴求問題進行難易程度的排序,從最快解決的問題著手,逐漸改善問題,提升客戶滿意度;
四、售后問題處理
1、訂單售后(缺件、破損,串貨等)處理;
2、質(zhì)量售后(漏氣、漲包等)處理;
3、對賬開票處理(需每個月及時處理售后問題),并上線實現(xiàn)系統(tǒng)自動化;
任職要求:
1.全日制大專及以上學歷,優(yōu)先食品行業(yè)、快銷品行業(yè)經(jīng)驗,有運營/客服3年以上經(jīng)驗;
2.有較強的工作責任心、客戶服務意識,工作細致認真、耐心;
3.工作積極性較強,有一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力,有一定的銷售思維及意識;
工作地點
地址:武漢武漢臨空港經(jīng)開區(qū)(東西湖區(qū))武漢-東西湖區(qū)良品大廈
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
良品鋪子
-
交通·運輸·物流
-
500-999人
-
事業(yè)單位
-
食品一路
相似職位
-
2026屆校招-倉儲物流方向(J12714) 6000-9000元應屆畢業(yè)生 本科蜜雪冰城
-
美團外賣新人獎/可周結(jié)可預支/免裝備包車 面議應屆畢業(yè)生 不限河南斯比得電子商務有限公司
-
中原學府騎手/供車住/月入8千 面議應屆畢業(yè)生 不限河南斯比得電子商務有限公司
-
惠濟區(qū)站點直招騎手/零元入職/供車住/月入8千 面議應屆畢業(yè)生 不限河南斯比得電子商務有限公司
-
美團騎手260/天 可預支可周結(jié) 0元入職 6000-8000元應屆畢業(yè)生 不限河南斯比得電子商務有限公司
-
急招惠濟區(qū)騎手站點直招/0元入職/供車住/可周結(jié) 面議應屆畢業(yè)生 不限河南斯比得電子商務有限公司
應屆畢業(yè)生
大專
2025-12-26 11:50:44
2118人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
