應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-21 03:42:02
5839人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小鵬投訴運(yùn)營策略、制度及過程管理的制定及優(yōu)化，保障投訴服務(wù)順暢、高效開展；
2、負(fù)責(zé)處理用戶疑難投訴問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，高效解決，妥善處置；
3、對用戶反饋訴求分析，從用戶視角洞察 服務(wù)/業(yè)務(wù)流程中的不足/缺陷問題，不斷推進(jìn)問題改善，提升用戶體驗與服務(wù)問題有效處理，并形成可落地解決方案。
崗位要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗，有車企經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備用戶思維，善于挖掘及分析用戶問題痛點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)，推動優(yōu)化并拿到結(jié)果；
3、較強(qiáng)的溝通能力，善于安撫客戶情緒及跨部門溝通；
4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)各部門、項目解決問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)小鵬汽車(智匯園區(qū))
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號
相似職位
-
銷售區(qū)域經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限鄭州倉仕商貿(mào)有限公司
-
汽車銷售主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限鄭州富達(dá)誠誠汽車銷售服務(wù)有限公司
-
人事主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限鄭州深之緣企業(yè)管理咨詢有限公司
-
采購經(jīng)理/主管（新鄉(xiāng)辦公，礦山設(shè)備機(jī)械行業(yè)） 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專河南省振源科技有限公司
-
鍋爐銷售主管 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限鄭州亞飛凌電子產(chǎn)品有限公司
-
成本會計 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限焦作市邁科冶金機(jī)械有限公司
