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任職條件：
學(xué)歷背景
1、 大專以上文化程度,電子信息類、電氣、儀器儀表、機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)知識(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
2 年以上儀器儀表、制造企業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有智能水表、流量計(jì)或儀器儀表技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
基本技能
1、熟悉流量儀表產(chǎn)品及工藝流程
2、具有獨(dú)立處理客訴抱怨的能力
3、思維活躍，語言及文字表達(dá)能力較強(qiáng)
4、熟練使用Office辦公軟件
5、具備提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作的能力
個(gè)人素質(zhì)
1、能吃苦耐勞、適應(yīng)出差
2、敬業(yè),熱情度高,態(tài)度誠懇,有良好的職業(yè)素養(yǎng)
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行與跟蹤能力、抗壓能力較強(qiáng)
崗位職責(zé)：
1、確保客戶滿意度不斷提升，避免客戶抱怨及投訴
2、負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)各子分公司售前、售中、售后技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)各子分公司售后現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試維護(hù)維修工作。
4、 配合銷售撰寫技術(shù)方案及解決客戶的技術(shù)要求及疑問，組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等；。
5、 根據(jù)用戶需求，及時(shí)為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)，熱情耐心向客戶解答產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、品質(zhì)；使用、安裝，安裝，運(yùn)輸儲(chǔ)存等注意事項(xiàng)。產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，確保公司產(chǎn)品及時(shí)安裝及調(diào)試，滿足客戶需求。
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、水表事業(yè)部主要產(chǎn)品的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見；
7、參與水表事業(yè)部各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品；
8、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時(shí)將產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果反饋給客戶，并做好耐心細(xì)致的解釋工作，對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向相關(guān)部門反饋。
9、根據(jù)每一次客戶投訴的問題調(diào)查情況，協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)檢部門分析質(zhì)量原因，制定相應(yīng)整改計(jì)劃，跟進(jìn)整改，并建立售后客訴統(tǒng)計(jì)追蹤表。