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客戶臺(tái)接待與服務(wù)：
85 負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
85 負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好；
85 負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；
85 負(fù)責(zé)總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
85 負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時(shí)處理投訴，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時(shí)匯報(bào)。
85 本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
85 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
85 熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件，******。