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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、輔助實(shí)施酒店?duì)I銷(xiāo)策略，提高酒店收入和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、監(jiān)督前廳、大堂吧、前廳門(mén)崗等各部門(mén)工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 4、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴，解決突發(fā)事件，維護(hù)酒店良好形象； 5、參與酒店預(yù)算編制與成本控制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。 崗位要求： 1、具有3年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)規(guī)范，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力； 3、擁有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理復(fù)雜問(wèn)題； 4、有良好的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先考慮； 5、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整酒店經(jīng)營(yíng)策略； 6、身體健康，適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受一定工作壓力。