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新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé) 1、品牌內(nèi)容策劃與傳播 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌、產(chǎn)品的新媒體內(nèi)容策劃與執(zhí)行，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)（如腸道健康、免疫調(diào)節(jié)等）創(chuàng)作科普文章、短視頻、圖文等內(nèi)容的編輯、包裝、撰寫、發(fā)布、推廣、宣傳、互動(dòng)，公司線上、線下市場(chǎng)活動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度，并維護(hù)公司社會(huì)化品牌形象； 突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)（如菌株特異性、臨床驗(yàn)證、生產(chǎn)工藝等），傳遞科學(xué)可信的品牌形象； 策劃健康主題 （如“腸道健康月”），提升用戶健康認(rèn)知與品牌關(guān)聯(lián)度； 2、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與流量轉(zhuǎn)化 熟悉抖音、小紅書、快手、視頻號(hào)等電商平臺(tái)的特點(diǎn)及資源，積極探索和創(chuàng)新，善于捕捉社會(huì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，分析同行競(jìng)品，運(yùn)用新媒體作為傳播和營(yíng)銷通路，策劃產(chǎn)品專題活動(dòng)，配合完成品牌整體營(yíng)銷方案的策劃、營(yíng)銷目標(biāo)的傳播達(dá)成，做好引流圈粉工作； 運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、知乎等平臺(tái)，針對(duì)不同平臺(tái)特性定制內(nèi)容； 3、產(chǎn)品直播（涵蓋：撰寫直播話術(shù)，搭建并管理直播鏈接，客戶咨詢答疑、下單、廠區(qū)發(fā)貨對(duì)接、退貨協(xié)調(diào)等售前售后全部環(huán)節(jié)）； 抖音/快手：側(cè)重短平快的產(chǎn)品功效演示、用戶見證、工廠生產(chǎn)場(chǎng)景（如潔凈車間、菌種培養(yǎng)過程）； 小紅書：突出用戶使用場(chǎng)景（如母嬰、健身人群）、種草測(cè)評(píng)、科普筆記（如“如何選擇益生菌”）； B站/知乎：發(fā)布深度科普內(nèi)容（如菌株研發(fā)故事、與院校合作研究等），建立專業(yè)背書； 通過內(nèi)容引流至電商平臺(tái)或私域（企業(yè)微信/社群），配合促銷活動(dòng)完成轉(zhuǎn)化。 4、用戶互動(dòng)與私域運(yùn)營(yíng) 監(jiān)測(cè)評(píng)論區(qū)及私信，及時(shí)解答用戶關(guān)于產(chǎn)品適用人群、服用方法、副作用等專業(yè)問題，協(xié)同客服或研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供權(quán)威回復(fù)。 搭建并運(yùn)營(yíng)粉絲社群（如“腸道健康管理群”），定期組織直播、答疑活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。 收集用戶反饋，提煉產(chǎn)品改進(jìn)建議或內(nèi)容方向，反哺市場(chǎng)與研發(fā)部門。 5、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與競(jìng)品分析 定期分析賬號(hào)數(shù)據(jù)（閱讀量、轉(zhuǎn)化率、粉絲畫像等），優(yōu)化內(nèi)容策略，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)健康類話題趨勢(shì)。 跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如同類益生菌品牌的新媒體動(dòng)作、爆款內(nèi)容），制定差異化策略。 6、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 確保所有內(nèi)容符合《廣告法》及健康食品行業(yè)法規(guī)，避免夸大功效（如“治療疾病”等違規(guī)表述）。 協(xié)同法務(wù)或合規(guī)部門審核內(nèi)容，特別是涉及菌株功能聲稱時(shí)需引用權(quán)威文獻(xiàn)或備案資料。 7、跨界合作與資源整合 聯(lián)系行業(yè)KOL（營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)生、健康博主）進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)或科普合作，強(qiáng)化專業(yè)背書。 案例導(dǎo)向：面試需提供健康類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例或內(nèi)容作品集。 任職要求： 行業(yè)知識(shí)： 善于信息的搜集與編輯整理，扎實(shí)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，整體畫面感好，具有創(chuàng)意和想法，了解益生菌行業(yè)基本術(shù)語，健康食品監(jiān)管政策。 了解國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)，對(duì)新事物的敏感度高，具有良好文字表達(dá)能力，一定的軟文撰寫能力、文筆佳，條理清晰，擅于信息的搜集與編輯整理。 技能偏好：具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)/生物學(xué)知識(shí)者優(yōu)先，能快速理解產(chǎn)品技術(shù)文檔。對(duì)工作熱情，條理清晰，責(zé)任心強(qiáng)，有敏銳的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)捕捉力，有良好的策劃思考能力，勇于挑戰(zhàn)自我，時(shí)間觀念強(qiáng)。