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一、核心崗位職責(zé)
1. 訂單全流程管控：
? 接收客戶（經(jīng)銷商/終端企業(yè)）訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期及價(jià)格，確保與銷售合同一致。
? 錄入訂單系統(tǒng)并同步至生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存?zhèn)湄浖拔锪靼l(fā)貨狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展。
? 處理訂單變更、取消及退換貨申請(qǐng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、售后部門(mén)解決交付異常問(wèn)題（如延期、錯(cuò)發(fā)、破損）。
2. 銷售數(shù)據(jù)與文檔管理：
? 每日統(tǒng)計(jì)銷售訂單、發(fā)貨、回款數(shù)據(jù)，編制日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，同步至銷售經(jīng)理及財(cái)務(wù)部門(mén)。
? 整理客戶檔案（含聯(lián)系方式、合作歷史、訂單偏好）、銷售合同、報(bào)價(jià)單、發(fā)貨單等資料，分類歸檔并定期更新。
? 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制作報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料（如潤(rùn)滑油技術(shù)參數(shù)表），配合完成投標(biāo)文件整理。
3. 客戶對(duì)接與服務(wù)支持：
? 作為客戶與公司的溝通橋梁，解答客戶咨詢（如產(chǎn)品選型、發(fā)貨查詢、發(fā)票開(kāi)具），協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)提供專業(yè)支持。
? 提醒客戶回款節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)回款進(jìn)度，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)回款信息，處理發(fā)票開(kāi)具、寄送及異常溝通。
? 定期回訪合作客戶，收集客戶反饋（如產(chǎn)品使用體驗(yàn)、需求變化），反饋至銷售及產(chǎn)品部門(mén)。
4. 銷售團(tuán)隊(duì)后勤保障：
? 協(xié)助組織銷售會(huì)議、產(chǎn)品推廣活動(dòng)，準(zhǔn)備會(huì)議資料、活動(dòng)物料。
? 管理銷售部門(mén)辦公用品、樣品（潤(rùn)滑油小包裝樣品）領(lǐng)用及庫(kù)存，協(xié)調(diào)差旅、報(bào)銷等行政事務(wù)。
? 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶拜訪前期準(zhǔn)備（如路線規(guī)劃、資料整理），跟進(jìn)拜訪后的后續(xù)對(duì)接工作。
三、任職要求
? 學(xué)歷專業(yè)：35歲以下，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有潤(rùn)滑油/化工行業(yè)3年以上銷售內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)者加分。
? 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售內(nèi)勤、跟單或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單處理流程者優(yōu)先。
? 核心能力：
? 熟練使用用友T6系統(tǒng) 、Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、函數(shù)計(jì)算）、Word、PPT及訂單管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理分析能力。
? 溝通表達(dá)清晰、耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力，能應(yīng)對(duì)多任務(wù)并行。
? 了解潤(rùn)滑油行業(yè)基本產(chǎn)品知識(shí)（如產(chǎn)品分類、應(yīng)用場(chǎng)景），熟悉商務(wù)禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和保密意識(shí)。