濮陽市12333咨詢服務(wù)熱線開始招聘！

 
一、招聘崗位

12333話務(wù)員就業(yè)見習(xí)人員

 
二、招聘人數(shù) 

5人

 
三、崗位職責(zé)

1. 負責(zé)接聽12333熱線，受理關(guān)于人力資源和社會保障政策法規(guī)咨詢的工作。

2. 依據(jù)政策法規(guī)和知識庫，準確、清晰地解答來電者疑問，提供專業(yè)的辦事指南。

3. 理解來電人的咨詢問題并準確記錄服務(wù)訴求，熟練掌握政策答疑、轉(zhuǎn)辦等工作內(nèi)容。

4.已辦結(jié)的工單進行電話回訪，核實處理結(jié)果并收集服務(wù)對象的滿意度反饋。

5.使用規(guī)范的服務(wù)用語，語速與服務(wù)對象語速相匹配。

6.樹立保密意識，嚴禁信息泄露。

 
四、基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，遵守中華人民共和國憲法和法律。

2.熱愛中國共產(chǎn)黨，熱衷人力資源和社會保障工作。

3.品行端正，遵紀守法，學(xué)習(xí)能力強。

4.具有良好的心理素質(zhì)，具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。

 
五、崗位條件

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，離校2年內(nèi)未就業(yè)的高校畢業(yè)生，專業(yè)不限。

2.熟悉辦公軟件操作系統(tǒng)，熟練電腦基本操作。

3.普通話標準，口齒清晰，邏輯思維敏捷。

4.善于傾聽，有較強的理解能力，能快速精準理解咨詢者的核心需求。

5.學(xué)習(xí)能力強，具備較好的溝通能力和文字寫作能力。

6.責(zé)任心強，有團隊精神。

 
六、工作地點

華龍區(qū)開州路南段

 
七、錄取待遇

應(yīng)聘人員經(jīng)報名、資格審核、面試等環(huán)節(jié)通過后，招聘為大學(xué)生就業(yè)見習(xí)崗位。見習(xí)人員在見習(xí)期間的管理參照《河南省人力資源和社會保障廳關(guān)于印發(fā)〈河南省就業(yè)見習(xí)管理暫行辦法〉的通知》（豫人社規(guī)﹝2019﹞6號）文件規(guī)定要求執(zhí)行。

 
八、報名方式

郵箱報名：

將個人簡介發(fā)送至郵箱 pysbkfwzx@163.com，郵件主題注明 “2025 見習(xí) + 姓名 + 學(xué)校 + 專業(yè)”。

聯(lián)系電話：

0393-6662816

來源：濮陽12333公眾號